Verstärke unser engagiertes Team im Bereich HPM Service und Verwaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
1st und 2nd Level Support Handwerkersoftware (m/w/d)
- 40 Stunden, Vollzeit
- Unbefristet
- Hamburg
HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe und einer der Marktführer im Ausbauhandwerk bestehend aus erfolgreichen und lokal verankerten Handwerksbetrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 160 erstklassigen Betrieben in den drei Sparten: Maler Fassade Ausbau, Technische Gebäudeausrüstung sowie Fenster und Fassade. Über 4.400 Mitarbeiter, ein modernes Management und ein engagiertes Aus- und Fortbildungsprogramm sichern die hohe Qualität der Arbeit, das gesunde Wachstum und die sichere Zukunft der Gruppe. In Hamburg verstehen wir uns als Dienstleister unserer Betriebe vor Ort und unterstützen in vielen Bereichen, wie z. B. im Rechnungswesen, Controlling, Personal, Recht, IT oder im Marketing.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du unterstützt die verschiedensten Handwerksbetriebe unserer Geschäftsbereiche Maler, Fassade und Ausbau sowie der technischen Gebäudeausrüstung bei der Einführung eines ERP-Systems
- Du betreust die Anwender telefonisch und unterstützt sie aktiv über Remote-Tools
- Du nimmst Supportfälle über unser Ticketsystem an und bearbeitest diese
- Bei komplexeren Fällen arbeitest Du mit der internen IT sowie dem Softwarehersteller-Support zusammen
- Du optimierst und pflegst ERP-Systeme
Das bringst Du mit:
- Du hast bereits Erfahrung in der Anwendung von ERP-Systemen für das Handwerk, Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Du hast eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du kannst gut kommunizieren und hast Verständnis und Einfühlungsvermögen beim Umgang mit Menschen, die Fragen zur Anwendung einer Handwerkersoftware haben
- Du hast Spaß an aktiver Gestaltung des ERP-Systems und Freude bei der Unterstützung von Software-Anwendern
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Du arbeitest in einem motivierten, dynamischen Team, das mit viel Spaß bei der Arbeit den Betrieb diverser Branchensoftware-Produkte für Handwerker managt
- Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Vergütung
- Du arbeitest in bester City-Lage in einem modern und hochwertig ausgestatteten Büro
- Vielfältige Mitarbeitervorteile wie der HPM-Rentenbaustein, JobRad, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits und Fürstenberg Institut
- Du möchtest Dein Wissen weiter vertiefen? Kein Problem! Bei uns finden kontinuierlich fachliche und persönliche Weiterbildungen durch Workshops und Schulungen statt